Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus productos Kelme y tu experiencia de compra.
¿Cuáles son los plazos de entrega para mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 2 y 4 días laborables dentro de la península. Para pedidos internacionales, el plazo puede variar entre 5 y 10 días dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado según la disponibilidad en tu región.
¿Cómo puedo saber qué talla de zapatillas elegir?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada. Recomendamos medir tu pie en centímetros y compararlo con nuestra tabla para asegurar un ajuste perfecto para el rendimiento deportivo.
¿Ofrecen garantía en sus productos deportivos?
Sí, todos los productos Kelme cuentan con una garantía legal contra defectos de fabricación. Si tu equipo presenta algún fallo de calidad, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya realizado?
Debido a que procesamos los pedidos con rapidez para asegurar una entrega eficiente, solo dispones de un margen de 30 minutos tras la compra para solicitar cancelaciones o cambios significativos.